Проблемы в деятельности многофункциональных центров, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, обсуждались  на расширенной Коллегии Управления Росреестра.

На сегодняшний день в Ханты - Мансийском автономном округе функционируют уже 4 многофункциональных центра оказания государственных и муниципальных услуг, работающих по принципу «одного окна»: в Урае, Пыть-Яхе, Ханты-Мансийске и Нефтеюганском районе. Первый открылся 6 сентября 2012 года в окружной столице. В этом году планируется открыть еще 4 МФЦ, а к 2015 году в Югре будут работать уже 25 центров с 12 филиалами во всех муниципалитетах автономного округа.

Выступая на Коллегии, первый заместитель Губернатора Югры Геннадий Бухтин напомнил слова Президента России Владимира Путина о том, что «получая услуги и выстраивая, таким образом, отношения с государством, человек не должен бегать по кабинетам, у него должна быть возможность обратиться в одно окно и получить все необходимое».

На площадках МФЦ автономного округа за первое полугодие 2013 года оказаны 2 тысячи услуг и наиболее востребованные из них – регистрация прав на недвижимость и земельные участки, что составляет 62 процента всех обращений.

Наиболее актуальными проблемами в работе МФЦ на данный момент являются повышение качества предоставления услуг, бесперебойная доставки документов, а также подготовка специалистов. Для повышения качества оказания услуг и упрощения обучения разработана и согласовывается максимально детализованная инструкция для сотрудника МФЦ, которой он обязан следовать при предоставлении государственной и муниципальной услуги. Данный документ, с одной стороны, является сжатым административным регламентом, понятным даже для специалиста со средним образованием, а с другой стороны, это инструкция сотрудника МФЦ, согласованная с органом власти. Этот документ получил название «Паспорт услуги» и позволяет решать проблемы подготовки персонала, повышения качества оказания услуг. Множество таких документов впоследствии будут заноситься в «Базу знаний» для последующего использования в работе.

По словам губернатора Югры Натальи Комаровой, многофункциональные центры (МФЦ) являются значимыми элементами в предоставлении государственных и муниципальных услуг гражданам в доступном и удобном формате. Одновременно эти центры несут просветительскую функцию, распространяя знания об услугах и новых упрощенных формах их получения. В связи с этим, по мнению главы региона, должно обеспечиваться качество отбора и подготовки специалистов для работы в МФЦ.